Säännöt ja käyttöehdot

Reklamaatiot ja peruuttamisoikeus

Reklamaatio

Jos tavara on virheellinen, pyydämme ottamaan yhteyttä PelletsTeknik Kalmarin asiakaspalveluun mahdollisimman pian yhteydenottolomakkeella tai puhelimitse numerossa 0709-609605. Yksityisiin kuluttajiin sovelletaan Ruotsin kuluttajakauppalakia. Reklamaatio-oikeus koskee alkuperäisiä virheitä ja on voimassa kolme vuotta siitä, kun tavara vastaanotettiin. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty reklamaatio katsotaan aina ajoissa tehdyksi.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä PelletsTeknik Kalmar vastaa kohtuullisista palautuskuluista ja korjaa virheen voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa mahdollisimman pian asian käsittelyn helpottamiseksi, mutta tämä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on yleensä oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruuttamisaika alkaa sen päivän jälkeisenä päivänä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanotti tavaran.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa PelletsTeknik Kalmarille selkeästi, että haluat peruuttaa sopimuksen. Voit käyttää verkkosivustomme peruuttamistoimintoa linkin ”Peruuta sopimus tästä” kautta, Konsumentverketin peruuttamislomaketta tai ilmoittaa asiasta muulla selkeällä tavalla. Kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi, lähetämme vahvistuksen sähköpostitse.

Sinun tulee palauttaa tavara ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit sopimuksen peruuttamisesta.

Palautusosoite:

PelletsTeknik Kalmar
Svanebergsgatan 12
392 44 Kalmar
Ruotsi

Vastaat palautuksen välittömistä toimituskuluista. Jos tavaraa ei sen koon tai painon vuoksi voida palauttaa pakettina, arvioitu palautuskulu ilmoitetaan ennen ostamista. Suurikokoisten tavaroiden ja lavatavaroiden arvioitu palautuskulu on 500 SEK, sisältäen arvonlisäveron.

Palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien edullisimman vakiotoimitustavan kustannukset, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotimme ilmoituksesi sopimuksen peruuttamisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet tavaran tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin.

Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu. Emme peri hallinnollista maksua tai käsittelymaksua peruuttamisen yhteydessä.

Vastaat ainoastaan mahdollisesta arvonalennuksesta, joka johtuu tavaran käsittelystä enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi.

Peruuttamisoikeutta ei ole niissä tapauksissa, jotka laissa säädetään, esimerkiksi jos tavara on valmistettu kuluttajan ohjeiden mukaan tai se on saanut selkeän henkilökohtaisen luonteen.

Hinnat ilmoitetaan alkuperäisessä valuutassa eli Ruotsin kruunuissa (SEK), ja kyseiset hinnat ovat voimassa. Näistä ehdoista poikkeaminen on pätevää vain, jos molemmat osapuolet ovat allekirjoittaneet erillisen sopimuksen.

Sovellettavuus

Yksityisiin kuluttajiin sovelletaan pakottavaa Ruotsin kuluttajalainsäädäntöä, mukaan lukien kuluttajakauppalaki sekä etäsopimuksia ja liiketilojen ulkopuolella tehtyjä sopimuksia koskeva laki. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.

Tilaus

Jos tilaaja on alle 18-vuotias, ostamiseen tarvitaan huoltajan suostumus. Toisen henkilön nimissä ilman tämän suostumusta tehty tilaus tai muu toiminta, joka aiheuttaa PelletsTeknik Kalmarille taloudellista vahinkoa, ilmoitetaan poliisille. PelletsTeknik Kalmar ei vastaa kirjoitusvirheistä, tietojen virheellisyydestä tai tuote- ja palvelutietojen virheistä. Tuotekuvat ovat ainoastaan suuntaa-antavia, eivätkä ne välttämättä vastaa tuotteen tarkkaa ulkonäköä tai ominaisuuksia.

Maksaminen ja Kustom Checkout

Käytämme verkkokaupassamme Kustom Checkoutia ostosten käsittelyyn. Kustom Checkout on Kustom AB:n tarjoama riippumaton kassaratkaisu, jossa saatavilla olevat maksutavat ja toimitusvaihtoehdot näytetään.

Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan. Maksun käsittelee valitsemasi maksupalveluntarjoaja. Mahdollisen luottopäätöksen tekee kyseinen maksupalveluntarjoaja, ei PelletsTeknik Kalmar tai Kustom.

Saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla. Kun suoritat ostoksen, hyväksyt meidän ostoehtomme sekä Kustomin käyttöehdot ja tietosuojakäytännön.

Korttimaksut käsitellään turvallisesti Stripen kautta Kustom Checkoutissa. Korttitiedot siirretään salattuina ja niitä käsitellään voimassa olevien turvallisuusstandardien mukaisesti. PelletsTeknik Kalmar ja Kustom eivät tallenna täydellisiä korttitietojasi.

Jos valitset Klarnan, Klarna Bank AB käsittelee maksun, mahdollisen luottopäätöksen ja laskutuksen Klarnan ehtojen mukaisesti. Jos valitset Swishin, hyväksyt maksun Swish-sovelluksessa Mobile BankID:n avulla.

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus ennen tavaran toimittamista. PelletsTeknik Kalmarilla voi tällöin olla oikeus saada korvaus todellisista kustannuksista, jotka ovat aiheutuneet peruutuksesta, esimerkiksi yksittäiselle asiakkaalle valmistetusta tuotteesta, jota ei voida myydä uudelleen.

Omistuksenpidätys

Kaikki tavarat pysyvät PelletsTeknik Kalmarin omistuksessa, kunnes koko kauppahinta on maksettu.

Vastuu virheistä

Mikään näissä ostoehdoissa ei rajoita yksityisen kuluttajan oikeuksia pakottavan kuluttajalainsäädännön nojalla.

Noutamatta jätetty lähetys

Noutamatta jätettyä lähetystä ei automaattisesti katsota ostoksen peruuttamiseksi. PelletsTeknik Kalmar voi lain sallimissa rajoissa veloittaa kohtuulliset todelliset kustannukset, jotka aiheutuvat palautuksesta ja käsittelystä.

Kuljetuksessa vaurioitunut tavara

Tarkista tavara mielellään vastaanoton yhteydessä. Jos tavara on vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä PelletsTeknik Kalmariin tai kuljetusliikkeeseen mahdollisimman pian asian käsittelyn helpottamiseksi. Tämä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Ylivoimainen este

Sota, luonnonkatastrofi, työtaistelutoimenpiteet, viranomaisten päätökset, alihankkijoiden toimitusten estyminen, kustannusten nousu tai muu vastaava PelletsTeknik Kalmarin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolinen tapahtuma, jota ei ole kohtuudella voitu ennakoida, katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi. Tällöin PelletsTeknik Kalmar vapautuu velvollisuudesta täyttää tehdyt sopimukset siltä osin kuin este vaikuttaa sopimusten täyttämiseen.

Muut ehdot

PelletsTeknik Kalmar voi päivittää verkkosivuilla olevia tietoja, kuten hintoja, teknisiä tietoja ja tuotevalikoimaa. Muutokset koskevat tulevia tilauksia eivätkä vaikuta jo vahvistettuihin ostoihin.

Jos hinnassa tai tuotetiedoissa on ilmeinen virhe tai tuotetta ei enää ole saatavilla, otamme yhteyttä asiakkaaseen ilman aiheetonta viivytystä. Asiakkaalla on tällöin mahdollisuus peruuttaa ostos ja saada mahdollisesti maksettu summa takaisin. Korvaava tuote voidaan tarjota vain asiakkaan hyväksynnällä.